Waarom verlies ik mijn voortgang elke keer dat ik het spel open?

Oh, Jeetje! We weten dat het heel erg is om voortgang te verliezen. Daarom zijn wij hier om je verder te helpen.

Het is belangrijk om te weten dat dit natuurlijk niet hoort te gebeuren. We slaan de voortgang lokaal in het cachegeheugen van jouw apparaat op. Zowel Android als iOS besturingssystemen hebben meerdere manieren om dit soort bestanden te verwerken en te laten beheren.

Een manier waardoor je jouw voortgang kunt verliezen, is de aanwezigheid van apps voor het opschonen van het geheugen en de cache op jouw apparaat. Deze apps zijn erg populair in het Android-ecosysteem, maar ze bestaan ook voor iOS. Dus als je een van deze apps gebruikt, raden we je aan om Word Lanes in hun instellingen op de witte lijst te zetten om te voorkomen dat ze het geheugen en de cache opschonen.

Als je Word Lanes op de witte lijst hebt gezet maar nog steeds problemen ondervindt met het aanhoudende verlies van je voortgang, neem dan contact met ons op via het spel door naar Instellingen te gaan en op het E-mail icoon te tikken. Zo kunnen we je verder helpen.